Eliminar cuenta
Eliminar tu cuenta de TraceCalorie
Desde la app
- Abre TraceCalorie y entra en «Ajustes» › «Cuenta».
- Toca «Eliminar cuenta».
- Escribe ELIMINAR para confirmar y toca «Eliminar cuenta».
Se borran al momento tu cuenta, tu copia de seguridad y las fotos respaldadas, y también lo que hay en ese teléfono. No se puede deshacer.
Sin la app
Escribe a support@mordobo.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de TraceCalorie», e indica si entras con Apple, Google o correo. Te confirmaremos la eliminación por correo en un plazo máximo de 30 días.
Qué se borra
- Tu cuenta: correo, identificador de usuario y método de inicio de sesión.
- La copia de tu diario en nuestro servidor: perfil, comidas, agua, peso, favoritos, alimentos personalizados y preferencias.
- Las fotos respaldadas y tus registros de consentimientos.
Qué se conserva
Solo un registro de que se eliminó una cuenta (la fecha y un código irreversible, sin ningún dato personal), durante 24 meses. Las copias de seguridad del servidor se renuevan solas: tus datos desaparecen de ellas a los 7 días. Si tienes una suscripción, sigue activa en tu cuenta de la tienda hasta que la canceles allí.
Si no creaste una cuenta
No hay cuenta que eliminar: tu diario está solo en tu teléfono. Bórralo en Ajustes › «Borrar datos de este dispositivo» o desinstalando la app; la sesión anónima de nuestro servidor se borra a los 90 días sin uso. Si tu teléfono hace copias de seguridad (iCloud o Google), esas copias pueden conservar los datos hasta que las borres o se reemplacen.
Delete account
Delete your TraceCalorie account
In the app
- Open TraceCalorie and go to "Settings" › "Account".
- Tap "Delete account".
- Type DELETE to confirm and tap "Delete account".
Your account, your backup and your backed-up photos are deleted right away, and so is everything on that phone. This can't be undone.
Without the app
Email support@mordobo.com from your account's address with the subject "Delete my TraceCalorie account", and tell us whether you sign in with Apple, Google or email. We will confirm the deletion by email within 30 days at most.
What is deleted
- Your account: email, user identifier and sign-in method.
- The copy of your diary on our server: profile, meals, water, weight, favorites, custom foods and preferences.
- Your backed-up photos and your consent records.
What is kept
Only a record that an account was deleted (the date and an irreversible code, with no personal data), for 24 months. Server backups roll over on their own: your data disappears from them after 7 days. If you have a subscription, it stays active in your store account until you cancel it there.
If you never created an account
There is no account to delete: your diary lives only on your phone. Erase it in Settings › "Delete data on this device" or by uninstalling the app; the anonymous session on our server is deleted after 90 days without use. If your phone makes backups (iCloud or Google), those backups may keep the data until you delete them or they are replaced.